Ekspertas: net vienas pavėluotas mokėjimas gali priversti klientą pereiti pas konkurentą

Lietuvos pirkėjai, gerai susipažinę su skaitmeninėmis technologijomis, prekybininkams yra ir galimybė, ir iššūkis. Jie apsiperka įvairiais kanalais, ten, kur jiems patogiausia – internete, mobiliajame telefone ar parduotuvėje. Tačiau jie nepalieka beveik jokios klaidų galimybės, jei mokėjimas užtrunka per ilgai arba grąžinti prekę yra sudėtinga. Kad klientai nepasuktų pas konkurentus, prekybininkai privalo užtikrinti, jog visas pirkimo procesas nuo pradžios iki pabaigos vyktų sklandžiai. Būte...