«Il faut se battre avec le service client» : des usagers des transports franciliens se plaignent de trajets facturés deux fois

Le passe Navigo Liberté +, qui permet aux voyageurs occasionnels d’être débités en fin de mois de leurs trajets, connaît d’agaçantes erreurs de facturation. Île-de-France Mobilités a notamment annoncé se doter d’un médiateur pour traiter ces litiges.