Incendio Bartolini, quali sono i diritti di chi ha perso uno o più pacchi

Se nel rogo è andato perduto un bene ordinato online, la controparte è il venditore: si può chiedere il rimborso o la spedizione di un prodotto identico. Discorso diverso per le spedizioni tra privati, in cui è Bartolini il diretto responsabile